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Impossível Imprimir/Digitalizar de Smartphone/Tablet

Se você não conseguir imprimir/digitalizar do seu smartphone/tablet, é possível que seu smartphone/tablet não consiga se comunicar com a impressora.

Verifique a causa do problema de acordo com o método de conexão.

Nota

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora via LAN sem-fio

Se o seu smartphone/tablet não conseguir se comunicar com a impressora, verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 O ícone é exibido na tela sensível ao toque?

    Se o ícone não for exibido, toque no ícone no canto superior direito e então selecione Ativar LAN sem-fio (Activate wireless LAN) na tela Alterar LAN (Change LAN).

    Se o ícone for exibido, a impressora não está conectada ao roteador sem fio.

  3. Verificação 3 As configurações de rede da impressora são idênticas às do roteador sem fio?

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, imprima as informações da configuração de rede.

    Se as configurações de rede da impressora não forem idênticas às do roteador sem fio, corresponda as configurações de rede da impressora com as do roteador sem fio.

  4. Verificação 4 As configurações de rede do seu smartphone/tablet são idênticas às do roteador sem fio?

    Verifique se as configurações de rede do seu smartphone/tablet (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do seu smartphone/tablet, consulte o manual de instruções fornecido com ele.

    Se as configurações de rede do seu smartphone/tablet não forem idênticas às do roteador sem fio, altere as configurações de rede dele para que correspondam às do roteador sem fio.

  5. Verificação 5 Verifique se a impressora não está distante do roteador sem fio.

    Posicione a impressora perto o suficiente para se comunicar com o roteador sem fio.

  6. Verificação 6 Verifique se há obstruções.

    A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

  7. Verificação 7 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo, como um forno de micro-ondas, que emite ondas de rádio com a mesma frequência de largura de banda do roteador sem fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível da fonte de interferência.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora Enquanto Estiver em Conexão Direta

Se o seu smartphone/tablet não conseguir se comunicar com a impressora na conexão direta, verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 O ícone é exibido na tela sensível ao toque?

    Se o ícone não for exibido, toque no ícone no canto superior direito e então selecione Ative a conexão direta (Activate direct connect.) na tela Alterar LAN (Change LAN).

  3. Verificação 3 Verifique as configurações do seu smartphone/tablet.

    Certifique-se de que seu smartphone/tablet possa usar a LAN sem-fio.

    Para obter mais informações sobre como executar a configuração da LAN sem-fio, consulte o manual de instruções fornecido com seu smartphone/tablet.

  4. Verificação 4 Você selecionou a impressora como o destino de seu smartphone/tablet?

    Selecione o nome do ponto de acesso (SSID) da impressora com seu smartphone/tablet.

  5. Verificação 5 Você inseriu a senha adequada especificada para a conexão direta?

    Se a configuração de segurança da conexão direta estiver ativada, você precisará inserir a senha para conectar seu smartphone/tablet à impressora.

  6. Verificação 6 Verifique se a impressora não está muito distante.

    Posicione seu smartphone/tablet próximo o suficiente para se comunicar com a impressora.

  7. Verificação 7 Verifique se há obstruções.

    A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Mova a impressora conforme necessário.

  8. Verificação 8 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo, como um forno de micro-ondas, que emite ondas de rádio com a mesma frequência de largura de banda do roteador sem fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a impressora o mais distante possível da fonte de interferência.

  9. Verificação 9 Verifique se 5 dispositivos já estão conectados.

    A conexão direta não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.